코로나19 확진자 수가 엄청나게 늘어나서 요즘은 가게 영업을 마치면 집콕을 주로 하는데, 네이버에서 기쁜 소식을 보내왔더군요.​네이버 글들을 보면 타이틀을 참 못 쓴다는 생각이 들곤 합니다. ㅎㅎㅎ 아니면 대놓고 쓸 수 없기 때문이라고밖엔 볼 수 없는 것 같고요. 오늘 접한 소식은 그동안 CRM, 고객관계관리를 어떻게 하면 좋을지 늘 고민했던 것들의 상당한 부담을 덜어주는 엄청난 소식인데 제목이 저리 임팩트가 없어서야... ㅎㅎㅎ​새소식을 쓰면고객 한 분, 한 분에게실시간으로알림 전달해주는서비스 시작​네이버 플레이스에서 새소식쓰기 기능은 있었지만 사실 이 새소식이 글을 쓰자마자 고객에게 다이렉트로 전달되거나 하는 것은 아니었기 때문에 신메뉴가 나왔다거나 시즌 메뉴를 시작한다거나 우리 가게 약콩밀면처럼 가게를 옮기는 이전 소식같은 걸 제대로 전달하기에는 많이 부족했었는데, 오늘 네이버에서 보내온 소식은 이런 소식들을 고객 한 분, 한 분에게 알림으로 전달해주겠다는 대박적 소식!​물론 네이버 앱을 설치하고 우리 가게 소식받기를 설정한 고객들에게 전송된다는 조건이 있지만 실시간으로 소식이 전달된다는 것 자체가 정말 엄청난 거란 말이죠. 이제 카카오채널이니 가게 공식인스타그램 계정, 페이스북 페이지 등을 통해 굳이 가게 소식을 올리지 않아도 네이버 플레이스에서 언제든지 실시간으로 소식을 전달할 수 있다는 것! 와~~ 네이버에서 돈맛 제대로 보겠다는 생각이 듭니다. ㅎㅎㅎ​​이벤트, 혜택 알림 받기를 설정하지 않은 고객이라 하더라도 최근 3개월내 우리 가게 네이버 예약, 네이버 주문을 한 고객과 영수증 리뷰를 작성해 주신 고객님들에게도 소식을 전할 수 있도록 허용한다니... 월 1회 이상 다양한 할인 혜택 또는 이벤트를 잘 구성하면 연중 내내 고객들에게 우리 가게가 살아숨쉬고 있음을 지속적으로 알릴 수 있다는 것은 소상공인에게는 축복같은 일이 아닐까 합니다. 물론 이 서비스가 분명 유료화될 거라는 생각은 어쩔 수 없겠지만 엉뚱한 데 돈을 쓰는 것보다 이미 우리 가게를 실제 이용해 보시고, 소식받기, 리뷰까지 남긴 찐고객들에게 다이렉트로 메세지를 전달할 수 있다는 것 구매전환율이 엄청 높아질 수 있다는 뜻이기도 하니 여기에 돈을 아껴야겠다는 생각을 하는 바보는 없을 겁니다.​​이제 막 서비스를 시작하면 크게 발송가능한 그룹은 최근 방문 고객 그룹과 소식받기한 그룹으로 나눌 수 있는데 서비스가 계속 진화되면 고객그룹도 좀 더 디테일하게 설정가능하지 않을까 합니다. 월 1회 방문고객, 연 20회 이상 방문고객, 월별 생일에 따른 고객 그룹분류 등등​​일단 당분간은 월1회 메세지 발송량을 충전형태로 무료제공해 줄 모양입니다. 월 1회 이상 보내고 싶은 가게들이 분명이 있으니 이 부분은 유료가 되겠죠. 그리고 쿠폰 첨부 기능도 넣을 수 있게 해준다는 건 네이버 예약 서비스를 이용하게 만들거나 매장 방문시 테이블에 부착되어 있는 네이버 주문QR 코드를 스캔해서 선불결제하여 주문하는 걸 더욱 유도하겠다는 것으로 해석해 볼 수 있을 것입니다. 그래야 추가적인 수수료 수입이 발생할 것이고, 이 서비스를 개발하기 위해 투자된 비용을 뽑을 수 있겠죠.그동안 우리 가게의 이벤트, 신메뉴 출시, 매장 이전 등의 다양한 이슈를 고객분들께 최대한 많이 전달해드리기 위해 카카오채널을 만들어 카카오톡 메세지를 주기적으로 보내는 방법이 가장 많이 애용되었습니다. 이제 고객관계관리(CRM)를 위한 툴로 가장 많이 애용될 것은 네이버 톡톡 알림이 될 것임을 확신합니다.​​네이버 플레이스 고객소식받기 고객 증가를 위한 방법론네이버 플레이스 고객소식받기 이벤트가 증가할 것입니다. 저라면 네이버QR코드 만들기에 들어가서 새로운 QR코드를 생성할 것입니다.​​다양한 정보를 다른 사람에게 쉽게 알려주는 방법 네이버 QR코드에서 무료 모바일 페이지를 만들거나 원하는 웹주소를 입력하세요. 네이버앱에서 QR코드를 찍으면 저장된 정보를 확인할 수 있습니다. 아이폰앱 다운 안드로이드앱 다운 공지사항 [21/06/11] 쿠팡파트너스(수익성 링크)로 연결되는 QR코드 링크 차단 안내 [21/06/11] 문자메시지 서비스 중단 안내 더보기 QR코드 활용안내 센스있는 청첩장 웨딩촬영 사진과 지도를 첨부하여 나의 결혼 소식을 QR코드에 담아 메일로 전달해보세요. 감각있는 나만의 명함 나의 연락처 정보와 소...QR코드를 생성할 때 우리 가게 네이버 플레이스 주소를 집어넣어야 되겠죠.​우리 가게 네이버 플레이스 주소를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.​공유를 누릅니다.​URL 복사를 누르면 클립보드에 주소가 자동저장됩니다.​이제 네이버 QR코드 만들기를 해볼까요?​네이버 검색창에서 네이버QR코드라고 치시면 검색이 되고 위 이미지를 누르셔도 바로 연결됩니다.​QR코드 테두리 색상을 맘에 드는 걸로 고르시고, 2. 추가옵션에서 저는 문구삽입을 선택해서 QR코드에 약콩밀면 소식받기라고 넣었습니다. 문구를 하단에 넣을지, 상단에 넣을지 취향대로 선택하셨다면 다음단계를 누릅니다.​정보 입력 선택 항목에서 원하는 정보 담기와 링크로 바로 이동을 선택할 수 있는데 저는 심플하게 우리 가게 네이버 플레이스로 바로 갈 수 있도록 링크로 바로 이동을 선택했습니다.​앞 서 설명드린대로 우리 가게 플레이스 주소 복사해둔 걸 붙여넣기한 후 작성완료를 누릅니다.​짜라잔~~~ 이렇게 아주 쉽게 QR코드가 생성되었습니다. 코드 내보내기를 하면 메일과 자신의 블로그에 글로 남길 수 있도록 할 수 있고, ​코드 저장하기를 하면 원하는 형태로 파일 QR코드를 저장할 수 있습니다.​이렇게 저장한 이미지를 PC에서 열어서 휴대폰으로 QR코드 스캔을 해 봅니다.​네이버 앱에 있는 스마트렌즈 기능으로 스캔을 해 보니 정상적으로 약콩밀면 플레이스가 열리는 것을 확인할 수 있었습니다.​그런데 한 가지 문제점은 PC에서는 알림받기 관련된 내용이 보이는데 휴대폰으로 플레이스를 들어가 보면 아무리 찾아봐도 보이지가 않는다는 것! ㅡ,.ㅡ;;;​향후 휴대폰으로도 소식받기를 할 수 있도록 바뀔 거라 생각합니다.​끝으로 새소식 알림을 보낼 수 있는 사이트인 네이버 톡톡 파트너센터34링크를 공유하며 마무리 할까 합니다.​PC, 모바일 어디서나 나의 간편한 상담도구가 되어주는 네이버 톡톡이런 좋은 서비스를 시작해준 네이버에 감사드리며 유료화 되더라도 합리적인 수준에서 결정되어 항상 소상공인들에게 힘이 되어주는 네이버가 되어주면 고맙겠습니다. 적은 수량이지만 주주의 한 사람으로서 다시 한 번 감사드립니다. ^^​내용 추가!​현재 12월 전송가능 수가 13건. 즉 소식받기를 하고 계신 고객님이 13명이란 뜻이죠. 메세지 전송가능 수를 쭉 읽어보면 소식받기 유저 수와 스마트 플레이스 최근 방문 고객수를 합쳐서 산정된다고 하니 1월에는 더 늘어날 것으로 기대해 봄직 한데 스마트 플레이스 유입을 늘리는 방법 중에 하나가 네이버 검색광고거든요? 즉 검색광고에도 꾸준히 투자를 할 필요가 있다는 것이죠. 네이버는 여기저기서 돈이 마구마구 벌리는 구조이고요. ㅎㅎㅎ​​마케팅관리 메뉴에서 마케팅 메세지를 작성해서 미리보기 해 본 화면입니다.오늘은 여기까지 끝!